לצמוח יחד: עמוס לו, משתף חוויות מתוך 20 שנים בנובה טאיוון
המסע של עמוס לו התחיל בנובה טאיוון, ממש עם פתיחת המשרד לפני 20 שנים בראיון מתוח ועצבני. במהלכו עמוס לא יכל לדמיין את המסע שלו בחברה בה הוא צמח למוביל טכנולוגי ופעיל במגוון הפעילויות החברתיות ובהתנדבויות שונות. זה הסיפור של עמוס לו.
עמוס, אתה עובד בנובה טייוואן כבר 20 שנה, מאז שנפתח המשרד. אז רצינו לדעת, כיצד התחיל המסע שלך בנובה? ומה גרם לך לבחור ולהישאר איתנו כאן כל כך הרבה זמן?
בשמחה! אני עדיין זוכר את היום שבו הלכתי למשרד של נובה לראיון. הייתי לחוץ בהתחלה, כי זו הייתה הפעם הראשונה שהתראיינתי באנגלית ועוד במבטא זר, אבל הראיון עבר בסדר והציעו לי את העבודה. נשארתי בנובה לאורך השנים כי אני אוהב את תרבות החברה, זה מרגיש כמו משפחה כאן. כולם ידידותיים ועוזרים, וכולנו עובדים יחד כדי להשיג מטרות משותפות. למדתי הרבה במהלך התקופה שלי בנובה והייתה לי הזדמנות לטייל בעולם ולפגוש אנשים מתרבויות שונות. נובה היא מקום שבו כולם מכירים אחד את השני בשמות, ואפילו המנכ"ל, כשהוא בא לבקר, יודע את השמות של העובדים.
מה לדעתך השינויים המשמעותיים שקרו במהלך הקריירה שלך בנובה, בשני העשורים האחרונים?
נובה גדלה מאוד ב-20 השנים האחרונות. כשהתחלתי לעבוד, היינו חברה קטנה, וכאן בטייוואן היינו כמה עובדים בודדים. אבל גדלנו בהתמדה, ועכשיו יש לנו משרדים בכל העולם. לצד זה, פיתחנו טכנולוגיות חדשות שחוללו שינויים בתעשיית המוליכים למחצה.
איך התפתח התפקיד שלך כמנהל טכני בנובה? האם היו אתגרים או אבני דרך משמעותיות שתוכל לשתף אותנו בהם?
התפקיד שלי כמנהל טכני התפתח מאוד במהלך השנים. בהתחלה, הייתי אחראי לכלים מדור קודם, וככל שנובה גדלה, לקחתי על עצמי יותר אחריות. כיום, אני אחראי על צוות מהנדסי שירות בשטח שמספקים שירות עבור מוצרים מדור קודם לצד שירות עבור מוצרים חדשים ומתקדמים יותר.
אחד האתגרים הגדולים ביותר שעומדים בפני הוא הצורך המתמיד ללמוד דברים חדשים. המוצרים והטכנולוגיות של נובה מתפתחים כל הזמן- וכדי לענות על צרכי הלקוחות, אני צריך להיות מעודכן ולהכיר היטב את הטכנולוגיות החדשניות ביותר. אתגר נוסף שהתמודדתי איתו הוא ללמוד לנהל צוות בו עובדים אנשים עם רקע שונה, המגיעים מתרבויות שונות.
היו הרבה אבני דרך בקריירה שלי ואני גאה שעזרתי לנובה לצמוח אל החברה שהיא היום. אני גאה בעבודה שעשיתי, בתמיכה בלקוחות שלנו, ובדרך שלנו לעזור להם להשיג את המטרות שלהם.
ואם היית צריך לבחור, מהו הרגע שאתה הכי גאה בו?
זה לא סוד שעבודה מול לקוחות תובעניים היא אתגר יומיומי של הצוותים שלי, אז אני מאוד גאה שקיבלנו פרס הצטיינות מ-TSMC, על פרויקט שכולנו היינו מאוד מסורים אליו, פרויקט שבמהלכו נתבקשנו להשיק את המוצר שלנו בלוח זמנים צפוף מאוד והצלחנו. אפילו המנכ"ל שלנו הגיע לביקור כדי להיות חלק מטקס הענקת הפרס!
תוכל לשתף אותנו בחוויה בלתי נשכחת או בפרויקט שעבדת עליו, במהלך הקריירה שלך בנובה טייוואן?
אחת החוויות הבלתי נשכחות שלי הייתה דווקא פרויקט מאתגר: עבדנו עם כלי לא יציב, ולמרות מאמצים רבים למצוא פתרונות, נראה שהפתרון היחיד היה להחליפו בחדש. זה היה הפתרון היקר ביותר עבור החברה, והחלטתי לעשות כמיטב יכולתי למצוא פתרון אחר. הייתי נחוש בדעתי ללמוד את שורש הבעיה בעצמי, אז פירקתי את הרכיבים של אותו הכלי במטרה לבדוק אותם והנחתי את הרכיבים והחלקים על שולחן.
לאחר בדיקה מעמיקה מצאתי את מקור הבעיה ושלחתי את המידע למפקדה. ברגע שהם קיבלו את המשוב שלי, הם הבינו שהם יכולים לתקן רכיב בודד ולשלוח רכיב חלופי חדש, מה שחוסך את הצורך בהחלפת הכלי בשלמותו. זה שימח אותי. הייתי גאה בעצמי שלא ויתרתי והצלחתי לתרום בצורה משמעותית למציאת הפתרון הזה.
איזו חוויה משעשעת הייתה לך לאורך השנים שלך בנובה?
קיימנו פגישת צוות גדולה עם כל העובדים מאסיה-פסיפיק, בתאילנד. ארוחת הערב הייתה על חוף הים, האווירה הייתה נהדרת ואחרי כמה סיבובים של משקאות, התחלנו לזרוק אחד את השני לים, כולל את המנהלים והמנכ"ל שהגיעו לפגישה! הרגשנו כמו משפחה.
איך לתפיסתך באה לידי ביטוי חוויית עבודת הצוות?
האמת שזה קורה כאן הרבה וכשאני חושב על זה מיד עולה לי דוגמא אחת. אחד ה- FSE שלנו בטיינאן נזקק בדחיפות לרכיב שאזל מהמלאי במפעל המקומי. כדי לפתור את זה בצורה הכי יעילה שאפשר, רכז השירות שלנו גילה שהרכיב הזה קיים במחסן בשינצ'ו. רכז השירות שלח בקשה למחלקת הלוגיסטיקה, העוזר הלוגיסטי העביר את הרכיב באופן אישי לתחנת אוטובוס, ולאחר שהאוטובוס הגיע לטיינאן, מנהל האתר אסף אותו בעצמו ונתן אותו ל-FSE בשטח. זו בעיניי דוגמה מושלמת לעבודת צוות ולנכונות לעשות את מה שנדרש כדי לספק שירות מעולה, למרות האתגרים השונים.
איך נובה תמכה בהתפתחות האישית והמקצועית שלך לאורך השנים?
נובה היא מקום מצוין ללמוד מאנשים אחרים. למדתי הרבה מהקולגות שלי, בפן הטכני ועוד הרבה דברים שאינם טכניים. נובה תמכה בהתפתחות האישית והמקצועית שלי במגוון דרכים: השתתפתי בקורסי הכשרה - בתוך החברה וגם במוסדות חיצוניים. בנוסף, לאורך כל הדרך, קיבלתי את ההזדמנות לקחת על עצמי אתגרים ותחומי אחריות חדשים.
כמנהל טכני, איזו עצה היית נותן למישהו שמתחיל את הקריירה שלו בנובה או בתחום טכנולוגיית המוליכים למחצה?
העצה שלי למישהו שרק מתחיל את הקריירה שלו בנובה היא להתלהב מהלמידה. בהחלט יש הרבה מה ללמוד: היסודות של הכלים, הטכנולוגיה, תהליך ההתקנה וכל מה שקורה מאחורי הקלעים!
נובה טייוואן חוגגת 20 שנה להיווסדה, ונובה חוגגת 30 שנה להיווסדה - איך לדעתך יראה העתיד של נובה בטייוואן?
מאז ומתמיד ראיתי עתיד מבטיח עבור נובה טייוואן, ואני נשאר איתן באמונה הזו! בזירת המוליכים למחצה, טייוואן היא שחקן משמעותי: יש כאן מספר רב של יצרנים גדולים של מוליכים למחצה, עם נוכחות חזקה בשוק, שפועלים כבר במשך מעל לשני עשורים.
נובה טייוואן משתפת פעולה בצורה אסטרטגית עם הלקוחות ויוצרת אינטראקציות הדוקות עם שותפים מגוונים מדי יום. אנחנו מקבלים תובנות חשובות מהלקוחות שלנו, שבאמצעותן יש לנו הבנה עמוקה של הצרכים הייחודיים שלהם. אנחנו מבינים את מורכבויות התהליך ותמיד שואפים לכך שנובה תתרום ביעילות לניטור התהליכים.
האם הטכנולוגיה שלנו יכולה לענות בצורה טובה על הדרישות של הלקוחות שלנו? השאלה הזו היא מקור המוטיבציה של כולנו, וזה גורם לנו לשפר בעקביות את הכלים והיכולות שלהם. כך אנחנו שואפים לסייע ביעילות ללקוחות שלנו, להתגבר על בעיות מורכבות בתהליך.
לסיכום, מה לדעתך מייחד את נובה טייוואן? ומה הכי מרגש אותך בלהיות חלק מנובה?
נובה טייוואן מיוחדת עבורי כי היא כמו משפחה. כולם ידידותיים ותומכים, וכולנו עובדים יחד כדי להשיג מטרות משותפות. מרגש אותי להיות חלק ממשפחת נובה, כי אני יודע שאני מוקף באנשים מוכשרים שנהנים מהעבודה שלהם. אני מצפה לראות מה צופן העתיד עבור נובה טייוואן ואני מאמין שיש לנו פוטנציאל לעשות דברים גדולים.
