הנה סיפור הצלחה שלא שומעים בכל יום: הכירו את רובין ליגל, ראש צוות "מהדור הבא"

בגיל 31, רובין ליגל כבר היה ראש צוות בנובה, ראש הצוות הצעיר ביותר של שירות הלקוחות שלנו, אם נדייק! המסע שלו מתאפיין בנחישות, חוסן ותשוקה לחולל שינויים. יכולת המנהיגות הייחודית שלו, מבטיחה שירות ותמיכה מהשורה הראשונה ללקוחות של נובה, לצד השראה אין-סופית למנהיגים הצעירים הבאים של החברה - אותם הוא מעודד להגשים את חלומותיהם.

היום, רובין משתף אותנו בסיפור שלו, הכולל אתגרים ושיתופי פעולה, לצד תרבות וחדשנות בצוות אותו הוא מוביל - צוות שיש לו תפקיד מרכזי במטרולוגיה הכימית של מוליכים למחצה ברחבי העולם: 

רובין, תודה שהצטרפת אלינו היום! לפני שנתחיל, האם תוכל לספר לנו קצת על עצמך? ועוד קצת על איך הפכת לראש צוות שירות הלקוחות בנובה גרמניה?

כן, בוודאי. אני רובין ליגל, ואני עובד בנובה כבר כשלוש וחצי שנים - עוד מאז שהחברה נקראה בשם Ancosys. קו העבודה הייחודי וההבטחה לצמיחה אישית ומקצועית היו הדברים שמשכו אותי לנובה, כבר מההתחלה. זכיתי כאן בהזדמנות ללמוד ולעבוד קשה, ויחד עם זאת, כשנכנסתי לתפקיד שלי כראש צוות שירות הלקוחות - הופתעתי שזה קרה מהר כל כך. קיבלתי את האתגר בזרועות פתוחות, ועד עכשיו הוא בהחלט מתגמל!

כיף לשמוע! הובלת צוות שבעבר היית "רק" חבר בו, בהחלט יכולה להיות אתגר - אבל אנחנו נשמח לדעת, איך הייתה החוויה שלך?

יד על הלב, זה היה מאתגר בהתחלה. הכניסה לתפקיד ניהולי, פירושה התמודדות עם דינמיקה חדשה לגמרי, ביני לבין אנשים שתמיד ראיתי בהם חברים וקולגות שלי. פחדתי, לא הייתי לגמרי בטוח איך לגשת לסיטואציה מבלי ליצור מתח או מבוכה. אבל מהר מאוד הבנתי שכדי להצליח, אני צריך להישאר נאמן לעצמי ולהיות אותנטי. התאמצתי במודע לשמור על אותה רמה של אחווה וכבוד שתמיד חלקנו בצוות, תוך כדי הצבת גבולות ותיאום ציפיות ברורות בין כל חברי הצוות.

דבר אחד שבאמת הקל עליי במעבר הזה, היה כשנתתי לכל החברים בצוות את החופש שהם צריכים כדי להצטיין בתפקידם. אני סומך על הצוות שלי וחשוב לי שהם ידעו שאני מעריך את המומחיות וההשקעה שלהם. מהיום הראשון, הקפדתי לשלב את חברי הצוות בתהליכי קבלת ההחלטות ולעודד תקשורת פתוחה בין כולם. בסופו של דבר, נראה שכל חברי הצוות הסתגלו לשינוי החדש - ואני מאוד שמח וגאה להגיד את זה. הצלחנו למצוא איזון בין חברות ומקצועיות, ובעיני, זה מרגש לראות איך גדלנו והתפתחנו ביחד.

ואיך היית מתאר את האווירה בצוות שלך? מה מאפיין אותה?

אנחנו קרובים כצוות, אנחנו קבוצה של אנשים שמתלהבים ממה שאנחנו עושים ורואים בחשיבות של התמיכה אחד בשני. אנחנו נהנים מה"ביחד שלנו" בעבודה, גם בתקופות לחוצות יותר. זה עוזר לנו להתמודד, מכניס אותנו לאווירה נכונה ולהלך רוח שבעזרתם אפשר להתגבר על כל אתגר. כראש צוות שתפקידו להנהיג, אני מאמין שעליי להוביל, להיות דוגמא טובה וליצור סביבה שבה כולם מרגישים שהם מוערכים, ששומעים אותם. חשוב לי שלצוות שלי תהיה המוטיבציה לעשות את העבודה שלהם על הצד הטוב ביותר.

נשמע שהצוות שלך נהנה מאווירה חיובית וזוכה לסביבת עבודה מאוד תומכת! תוכל לספר לנו גם על העבודה שלכם באופן כללי, בנובה גרמניה?

לצוות שלנו יש תפקיד מכריע בתהליך ייצור השבבים בעולם. אנחנו אלה שאחראים לכך שהלקוחות שלנו יזכו לתמיכה ושירות באיכות גבוהה - וחשוב לנו להבטיח את זה. כך בעצם אנחנו תורמים לייצור שבבים ללא דופי, המשמשים מכשירים שונים ברחבי העולם.

זו גם שליחות וגם עבודה שדורשת דיוק, מסירות והבנה עמוקה של הצרכים של הלקוחות שלנו. לכל אחד מחברי הצוות תפקיד חיוני בתהליך הזה, ורואים את ההשפעה של העבודה שלנו בקנה מידה עולמי - כך שתחושת הסיפוק היא גדולה.

וואו! וברמה הבין-אישית, איך היית מתאר את התרבות בנובה גרמניה?

זו תרבות של שיתוף פעולה, חדשנות והכלה. אנחנו לא רק קולגות - אנחנו משפחה, ואנחנו מאוחדים בתשוקה שלנו למצוינות ובמחויבות שלנו ליצור שינוי משמעותי. בין אם זה באמצעות פעילויות לבנייה ולהעצמת הצוות וחבריו, הזדמנויות להתפתחות מקצועית, או פשוט יצירת סביבת עבודה תומכת שחשובה לנו כל כך - נובה מטפחת תרבות שבה כולם זוכים להערכה ומעודדת כל עובד להתפתח ולהצליח.

שאלה אחרונה לסיכום: רובין, איזו עצה היית נותן לאנשי מקצוע צעירים, בתחילת דרכם, ששואפים להגיע לתפקידים הכוללים הובלה ומנהיגות?

העצה שלי היא: אל תזלזלו בכוחם של עבודה קשה, התמדה ולמידה מתמשכת. תאמצו כל הזדמנות לצמוח, גם מבחינה מקצועית וגם מבחינה אישית, ואל תפחדו להתמודד עם אתגרים חדשים. הקיפו את עצמכם במנטורים ובקולגות שיתמכו בכם, כאלה שירימו אתכם ויעזרו לכם להגיע רחוק ולהצליח.

רובין, תודה רבה לך על הרוח והאווירה הטובה שאתה יוצר כאן, על המסע שלך איתנו, על הובלת צוות השירות להצלחה, ומעל הכל - על זה שאתה מנהיג אמיתי, במלוא מובן המילה. שמחנו מאוד לשתף את כולם בדרך שלך ובסיפור הייחודי כל כך. כאן, בבלוג שלנו, נמשיך לשתף אתכם בסיפורים מעוררי ההשראה של עובדי נובה מרחבי העולם, גם בעתיד!